Как провести деловую беседу. Рекомендации психолога

Конструктивный деловой разговор заканчивается решением задачи и плодотворным взаимодействием партнеров по диалогу. Люди, беседуя, определяют развитие отношений с собеседником. Как провести деловую беседу. Рекомендации психолога

Как провести деловую беседу. Рекомендации психолога
Секреты взаимопонимания: как добиться главенства в деловом разговоре?
Как поддержать разговор

Вам будет интересно:Как сделать рекламу своего товара

Вопрос «Заработная плата» - 1 ответ

Каждый участник ставит цель – сформировать положительное мнение о себе. Поспешные выводы об оппоненте могут стать причиной ложных обвинений, не способствуют хорошему результату. Важно развивать для себя навыки активного слушателя, терпимого к мнению других.

В ходе деловой беседы целесообразно проявлять повышенное внимание, чтобы потенциальные партнеры увидели напротив себя заинтересованного собеседника. В словарном запасе опытных переговорщиков есть фразы, подтверждающие это: «Понимаю», «Конечно», «Да-да». Если они звучат искренне и непринужденно, то собеседник высказывается более свободно.

Важно помнить о законе эмоционального зеркала, наблюдаемом в процессе деловой беседы. Прослеживается злокачественная закономерность, формирующая агрессию одного собеседника от нервозности другого, язвительность от язвительности, злость от злости.

Для достижения ожидаемого результата, важно толерантно указывать на ошибки, допущенные оппонентами. Не рекомендуется проявлять категоричность: «Неправда!» При тактичном подходе используется спокойная фраза, не разрушающая контакт. Короткие фразы являются признаком плохого тона, к ответу принято присоединять слова, выражающие по смыслу положительное отношение.

Схема делового разговора сводится к поиску общих точек соприкосновения, поэтому начинать лучше с вопроса, где прослеживается расхождение мнений. Первая фраза должна быть такой, чтобы собеседник озвучил согласие. Такое поведение заставляет оппонента уважать интересы другой стороны.

Совет 2: Как провести переговоры в 2018 году

Умение правильно проводить переговоры будет полезно на сегодняшний день не только руководителям крупнейших корпораций, но и рядовым менеджерам. Ежедневно мы сталкиваемся с проблемами, которые решаемы только путем переговоров.

Как же провести переговоры, чтобы их конечный результат удовлетворял ваши ожидания?

Уделите время организационным моментам. Подготовьте помещение, наденьте одежду, в которой вам комфортно, подготовьте все необходимое заранее – таким образом, мелочи не будут вас отвлекать, и вы сможете сосредоточиться на сути обсуждаемого вопроса.

Еще до начала переговоров обдумайте свою позицию, подберите аргументы, которыми вы сможете оперировать при беседе. Запишите их на листке бумаги, чтобы волнение не помешало вам сказать самое главное.

Поставьте перед собой конкретную и ясную цель – чего вы хотите добиться посредством данных переговоров. Сформулируйте сопутствующие задачи.

Однако помните, что не всегда получается достигнуть цель в первоначальном ее виде, поэтому сформулируйте три варианта: цель-максимум, которая будет достигнута в идеале, средняя цель – которую вы сможете достичь, идя на уступки партнеру, а также цель-минимум, которая обязательно должна быть достигнута при любом исходе.

Сформулируйте основные приоритеты. Определите, что для вас принципиально, а в каких вопросах вы можете пойти на компромисс.

Представьте в воображении ход переговоров. Это поможет вам рассмотреть различные варианты развития событий и поможет ориентироваться в уже реальной ситуации.

Проанализируйте позицию партнера. Подумайте, каковы цели и выгоды собеседника, каким образом они схожи с вашими целями, а в чем различны. В чем заключаются противоречия между вами.

Продумайте заранее, какие возражения может использовать ваш партнер при ведении переговоров. Подготовьте соответствующие аргументы, чтобы быть готовым достойно ответить на данные возражения.

Постарайтесь собрать необходимую информацию, чтобы составить представление о человеке, с которым вам придется вести беседу. Таким образом, вы сможете уменьшить волнение при личной встрече.

Постарайтесь спланировать ход переговоров, чтобы быть готовым к каждому варианту развития событий.

Словом, постарайтесь заранее продумать все мелочи, которые могут быть важны в процессе проведения переговоров, будьте уверенны в себе и следуйте четкому плану действий. Дайте партнеру знать, чего вы хотите, и постарайтесь уловить его требования. Соблюдая вышеперечисленные правила, вы сможете проводить переговоры на высшем уровне, при этом достигая собственных целей.

Видео по теме

Источник

Автор: Светлана Федорова 02-11-2018 13:33

Жду ваши вопросы и мнения в комментариях