Существует большой спектр всевозможных услуг. Одна из важнейших категорий здесь - это услуги связи. Рассмотрим, как их определяет российское законодательство, какие виды подобных услуг действуют в РФ, какие к ним предъявляются требования, в чем специфика данной сферы.
Определение
Услуги связи - это весь спектр деятельности по приему, обработке, передаче, хранению, доставке каких-либо почтовых отправлений или сообщений электросвязи.
Отсюда следует, что, в зависимости от объекта, в отношении которого субъект, предоставляющий услуги, совершает свою деятельность, оказание услуг связи может быть разделено на две большие категории. Это следующее:
- Услуги, которые оказываются в отношении сообщений по электросвязи.
- Услуги связи в отношении всевозможных почтовых отправлений.
Вам будет интересно:Тариф на тепловую энергию: расчет и регулирование. Счетчик тепловой энергии
Более детальный перечень разнообразных услуг связи, актуальных для РФ, приведен в Перечне наименований данных услуг. Только наименования из этого списка могут быть вписаны в лицензии на осуществление подобной деятельности.
Законодательное регулирование
Вам будет интересно:Защитно-караульная служба: определение, навыки и особенности
Услуги связи - это услуги, которые регулируются следующими актами:
- ФЗ "О связи" №126 (2003). В частности, определение понятия заключено в ст. 2.
- Постановление Правительства РФ № 222 (2005). Регулирует предоставление телеграфной связи.
- Постановление Правительства РФ №32 (2006). Регулирует предоставление услуг связи по передаче данных.
- Постановление Правительства РФ №353 (2005). Здесь описаны правила оказания услуг, связанных с проводным радиовещанием.
- Постановление Правительства РФ №221 (2005). Регулирование услуг, связанных с почтовой связью.
- Постановление Правительства РФ №328 (2005). В акте содержатся правила оказания услуг подвижной связи.
- Постановление Правительства РФ №241 (2005). Меры по обеспечению оказания услуг связи универсального типа.
Основные разновидности
Рассматриваемое нами понятие - довольно широкое. Услуги связи - это следующее:
- Телефонная местная связь. Исключая ту местную телефонную связь, которая связана с применением таксофонов, различных средств коллективного доступа.
- Услуги телефонной международной и междугородной связи.
- Телефонная внутризоновая связь.
- Местная телефонная связь, основанная на использовании таксофонов.
- Местная телефонная связь, основанная на применении технических средств коллективного доступа.
- Телеграфная связь.
- Организация персональных радиовызовов.
- Подвижная радиосвязь с применением сетей общего пользования.
- Подвижная радиосвязь, организованная в выделенной сети.
- Радиотелефонная подвижная связь.
- Спутниковая подвижная радиосвязь.
- Услуги по предоставлению абонентам каналов связи.
- Различных услуги по передаче данных. Исключением тут выступает данный тип услуг для передачи голосовой информации.
- Услуги связи по передаче данных, выраженных голосовой информацией.
- Предоставление связи для кабельного вещания.
- Предоставление связи для организации эфирного вещания.
- Услуги связи для целей проводного радиовещания.
- Вся совокупность услуг почтовой связи.
Вам будет интересно:Лучшие мастера маникюра: квалификация, фото работ, отзывы
Классификация услуг
Все существующие услуги связи на сегодня можно разделить на следующие сегменты:
- Сбор данных.
- Хранение информации.
- Доставка сведений.
- Передача данных.
Соответственно, каждый из сегментов обладает всеми характеристиками, которые могут быть свойственны деятельности, каким-либо образом связанной с производством благ.
Услуги связи могут разделяться и на следующие подтипы:
- Почтовая рассылка.
- Курьерская доставка.
- Передача аудио-, видео-, текстовых сообщений по электросвязи.
Также подобные услуги разделяются на категории согласно тому, какие системы связи используются их реализаторами для передачи информации:
- Телефонная.
- Релейная.
- Спутниковая.
- Телеграфная.
- Кабельная.
Что касается современного рынка услуг связи, то сегодня наибольшую актуальность имеют три сегмента:
- Фиксированная телефонная связь.
- Интернет.
- Мобильная связь.
Предъявление требований
В Правилах услуг связи обозначен ряд требований к ним:
- Многоканальность.
- Возможность передачи информации на большие расстояния.
- Способность транслировать данные в обоих направлениях.
- Наличие стабильной структуры сети.
Актуальные проблемы
К сожалению, на практике связь между реализаторами услуги и ее потребителями часто бывает нарушена. Граждане выделяют и ряд проблем в организации услуг связи:
- Недостаточная скорость, объемы передачи данных.
- Искажения передаваемой информации, слабый сигнал.
- Несвоевременное поступление запрошенных данных и проч.
Отказ граждан от услуг связи для компаний оборачивается соответствующим уроном: это финансовые потери, снижение темпов экономического развития. Налицо лишь негативные последствия.
Если же компания стремится организовать именно высококачественное предоставление услуг связи, это является мощным катализатором развития отношений между участниками всей ниши рынка, гарантом быстрого экономического развития реализатора услуг.
Сегодня телекоммуникации являются основой экономики современного общества. Ведь большинство граждан, компаний, предприятий занято производством, хранением и переработкой различных данных, информации.
Свойства услуг
Выделяются четыре основных критерия услуг связи:
- Нераздельность.
- Неосязаемость явления.
- Непостоянство.
- Нераздельная связь между производством, распределением и хранением.
Важно отметить, что итог производственной деятельности в данном сегменте не имеет свойств сохраняться в форме запасов. Также его невозможно каким-то образом изъять, чтобы использовать для дальнейшего употребления.
Особенности рынка услуг связи
Продукция, которая производится в данной отрасли, весьма специфическая - она не представлена в вещественной форме. Это итоговый результат трансляции данных от отправителя информации к ее получателю.
В данной сфере услуг преобладают производственные фонды (не менее 93 %), практически отсутствуют денежные ресурсы, которые авансируются в оборотные активы. Почему? Качественные услуги связи могут применяться только с использованием современных сертифицированных технологий и устройств, схем защиты информации от посторонних вмешательства, различных факторов воздействия окружающей среды, внедрениях на всех ступенях производственных процессов инновационных решений.
В данной среде базовую сеть характеризует стабильная структура. Для технологических процессоров производства услуг в этой нише такой факт имеет весомое значение.
Сфера услуг связи также характеризуется неравномерной по времени нагрузкой. Это в первую очередь связано со стремительным ритмом деловой и личной жизни потребителей таковых услуг. Поэтому реализаторы должны обладать дополнительными вспомогательными мощностями, чтобы иметь возможность обслуживать своих клиентов на максимально высоком уровне. Также подобный подход во время спадов позволяет эксплуатировать технологическое оснащение с низкой отдачей. Или же остановить его функционирование на время.
Заключение договора
В завершение расскажем о договоре об оказании услуг связи. При его заключении потребители должны обратить внимание на следующее:
- Подобный договор заключается только в письменном виде, в двух экземплярах. Он обязательно должен быть закреплен личными подписями обоих сторон. Договор действителен только в том случае, если и абонент, и оператор достигли соглашения по всем содержащимся в нем условиям.
- Предметом такого договора выступает именно предоставление услуг связи. Соответственно, реализатор должен их своевременно и в полном объеме оказывать, а потребитель - своевременно и в полном объеме оплачивать.
- Договор на предоставление услуг связи может быть предоставлен клиенту и третьим лицом. Но оно должно осуществлять свою деятельность на основании договора аренды либо поручения самого оператора связи. Исполнителем выступает как предприниматель, так и организация.
- Оказание услуги в данном случае строго публичное.
- Надо понимать, что в договоре на оказание услуги изложены только основные нюансы и условия. Чтобы познакомиться с их более подробной характеристикой, нужно обратиться к "Правилам оказания услуг связи". Они обязательно должны быть разработаны и утверждены оператором.
- Все реквизиты в договоре должны совпадать с данными в первоначальных бумагах, личных документах.
Услуги связи - специфическая сфера. Связано это с тем, что итог таковой деятельности невещественный - передача информации. В РФ оказание подобных услуг нормируется соответствующими ФЗ, Постановлениями Правительства. Кроме того, в отношении каждой из разновидности услуг действуют и более узкие нормативные акты.